Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande passée sur le site gardeco.ch, exploité par Magicbau GmbH, Frobenstrasse 57, 4053 Basel, Suisse (CHE-255.338.679).

1. Champ d’application et acceptation

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes conclues entre Magicbau GmbH (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale agissant en qualité de consommateur final (le « Client ») sur le site gardeco.ch. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles du Client.

L’acceptation des CGV est matérialisée par la case à cocher présentée à l’étape finale du processus de commande, avant le paiement. Le défaut de cochage empêche la validation de la commande.

La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande. Pour chaque commande, la version des CGV correspondante est archivée et reste accessible au Client sur simple demande à contact@gardeco.ch.

Magicbau GmbH se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications n’ont pas d’effet rétroactif sur les commandes en cours d’exécution ; elles s’appliquent uniquement aux commandes passées postérieurement à la mise en ligne de la nouvelle version.

2. Présentation des produits

Le catalogue Gardeco couvre les univers jardin, piscine, outdoor, mobilier, wellness et produits de marques partenaires. Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles, son prix TTC, sa disponibilité estimée et, le cas échéant, ses spécificités d’usage ou d’installation.

Cas particulier — couvertures Coverseal : il s’agit de produits configurés sur mesure (dimensions, options, finitions). La commande passe par un configurateur en ligne aboutissant à un devis personnalisé. Les règles spécifiques de prix, livraison, droit de rétractation et SAV sont décrites aux articles 6, 7 et 9 ci-après.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. Des variations mineures peuvent exister par rapport aux produits livrés s’agissant des accessoires de mise en scène, des nuances de couleur dues au rendu écran ou des évolutions de packaging par les fabricants. Ces variations n’engagent pas la responsabilité du Vendeur dès lors que les caractéristiques essentielles du produit restent inchangées.

Les disponibilités indiquées sont les meilleures estimations à la date de consultation. Elles s’appuient sur les informations communiquées par nos partenaires logistiques et fournisseurs, et peuvent varier sans préavis.

3. Prix

Devise : franc suisse (CHF) uniquement.
TVA : 8.1 % incluse (taux normal Suisse en vigueur). Les prix affichés sur le site sont TTC.
Frais de livraison : indiqués lors du checkout avant validation. La livraison standard est offerte dès 179 CHF d’achat, sauf produits Coverseal soumis à un forfait spécifique (cf. article 6).
Modification : Magicbau GmbH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection du / des produits et ajout au panier
Récapitulatif et validation du panier
Saisie des informations Client (identité, adresse de livraison, adresse de facturation)
Choix du mode de livraison (selon disponibilité)
Choix du mode de paiement et acceptation des présentes CGV
Confirmation de paiement
Réception de la confirmation de commande par e-mail

Avant la validation, le Client est invité à vérifier le contenu de son panier ainsi que les informations saisies. La confirmation par e-mail constitue la preuve de la commande et matérialise la formation du contrat de vente.

Pour passer commande, le Client doit avoir la capacité juridique requise (être majeur au sens du droit suisse, soit 18 ans, ou disposer d’une autorisation parentale).

Magicbau GmbH se réserve le droit, dans un délai raisonnable et avec notification au Client, d’annuler une commande en cas de :

soupçon sérieux de fraude (paiement, identité)
rupture de stock non détectée lors de la validation
erreur manifeste de prix (notamment due à un bug d’affichage ou à une erreur de saisie)
impossibilité technique de livrer à l’adresse indiquée

En cas d’annulation par Magicbau GmbH, le Client est intégralement remboursé sous 14 jours via son moyen de paiement initial.

5. Paiement

Moyens acceptés : TWINT, Visa, Mastercard (carte bancaire via Stripe).
Sécurité : aucune donnée bancaire n’est stockée par Magicbau GmbH. Le traitement carte est intégralement délégué à Stripe (certifié PCI DSS niveau 1) ; les paiements TWINT sont traités par TWINT AG.
Débit : le débit du moyen de paiement intervient à la validation de la commande (capture immédiate).
Paiement refusé : la commande n’est pas confirmée. Le Client est invité à vérifier les informations saisies ou à choisir un autre moyen de paiement. Aucun débit n’est effectué tant que la commande n’est pas confirmée.

6. Livraison

Zone de livraison : toute la Suisse (cantons romands, alémaniques et tessinois). Pas de livraison hors Suisse à ce jour.
Délais standards : 2 à 5 jours ouvrés selon le mode d’approvisionnement, la zone et le volume. Les délais précis sont indiqués sur la fiche produit et confirmés au checkout. Le délai annoncé est une estimation, non un engagement contractuel ferme, sauf mention expresse contraire.
Coverseal : délai spécifique communiqué dans le devis, lié à la fabrication sur mesure (généralement plusieurs semaines).
Frais : gratuits dès 179 CHF d’achat. En-dessous, les frais sont indiqués au checkout. Les produits Coverseal sont soumis à un forfait livraison spécifique (1’600 CHF), indiqué dans le devis.
Suivi : un lien de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Réception : le Client est tenu de vérifier le bon état et le contenu du colis à la livraison. Toute anomalie (dommage visible, manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur (réserves sur le bordereau) et confirmée à contact@gardeco.ch dans un délai de 48 heures, accompagnée de photographies.

7. Droit de rétractation

Conformément à la pratique des distributeurs suisses sérieux et bien que le droit suisse n’impose pas légalement un droit de rétractation pour les ventes à distance, Magicbau GmbH accorde volontairement au Client un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, dans les conditions suivantes :

Modalités : le Client adresse à contact@gardeco.ch une demande de retour en précisant le n° de commande et le motif. Magicbau GmbH lui communique les modalités précises de retour (adresse, étiquette éventuelle).
État du produit : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, en parfait état de revente, non utilisé au-delà de la simple inspection. Tout dommage imputable à une utilisation prolongée ou inadéquate pourra justifier un refus de retour ou une décote.
Frais de retour : à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison imputable au Vendeur.
Remboursement : sous 14 jours après réception et contrôle du retour, par le moyen de paiement initial.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés (notamment les couvertures Coverseal configurées, le mobilier sur dimensions, les gravures personnalisées)
aux produits descellés présentant un risque sanitaire ou d’hygiène après ouverture (produits chimiques pour piscine, traitements de l’eau, etc.)
aux produits déjà installés ou montés à l’aide de pièces livrées séparément
aux produits dont la nature ne permet pas un retour en état revendable (denrées périssables, produits liés au marché financier non concerné ici)

8. Garanties légales

Garantie des défauts (garantie légale de l’art. 197 ss CO) : 2 ans à compter de la livraison, couvrant les défauts cachés et la non-conformité du produit à sa description.
Garantie de conformité : le produit doit être conforme à la description, propre à l’usage attendu et exempt de défaut diminuant sensiblement sa valeur d’usage.
Garantie fabricant : certains produits bénéficient en outre d’une garantie fabricant complémentaire (durée et conditions variables selon les marques, indiquées sur la fiche produit).
Remèdes en cas de défaut (au choix du Client, dans la limite de ce qui est raisonnablement possible) : réparation, remplacement, remboursement, ou avoir assorti d’un bonus de 10 % sur un futur achat.
Modalités d’exercice : tout défaut doit être signalé à contact@gardeco.ch dans un délai raisonnable après sa découverte, accompagné de photos et d’une description précise. Magicbau GmbH s’engage à répondre dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée au cas.

9. Service après-vente

L’équipe SAV de Magicbau GmbH est joignable :

par e-mail à contact@gardeco.ch
par téléphone au +41 61 511 24 68 (du lundi au vendredi, heures de bureau)
via l’espace client /mon-compte/tickets/ pour les Clients enregistrés

Réponse : dans les meilleurs délais, en français ou en allemand.

Coverseal : un support technique dédié assiste les Clients pour la configuration, l’installation et la maintenance des couvertures Coverseal.

Page de réassurance détaillée : Retours et SAV.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est détaillé dans la Politique de confidentialité, conforme à la LPD CH (révision 2023) et au RGPD UE lorsque applicable.

11. Litiges, droit applicable et for

Droit applicable : droit suisse.
For exclusif : tribunaux du canton de Bâle-Ville, Suisse, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.
Médiation : avant toute action judiciaire, les parties s’efforcent de trouver une solution amiable. Le Client peut saisir, à titre subsidiaire, les autorités cantonales compétentes en matière de protection des consommateurs (canton de Bâle-Ville).
Langue de référence : en cas de divergence d’interprétation entre la version française et la version allemande des présentes CGV, la version française prévaut.

12. Dispositions diverses

Nullité partielle : si une ou plusieurs clauses des présentes CGV étaient déclarées nulles, invalides ou inopposables, les autres clauses conserveraient leur pleine validité et seraient appliquées comme si les clauses nulles n’avaient pas existé.
Tolérance : le fait que Magicbau GmbH n’applique pas immédiatement une clause des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à cette clause.
Cession : Magicbau GmbH peut céder le bénéfice et la charge des présentes CGV à un tiers en cas de fusion, d’acquisition ou de cession totale ou partielle de ses activités, sans que cette cession ne porte atteinte aux droits du Client.
Intégralité du contrat : les présentes CGV, complétées par la confirmation de commande, constituent l’intégralité du contrat entre Magicbau GmbH et le Client. Elles annulent et remplacent tout accord ou échange antérieur portant sur le même objet.
Force majeure : Magicbau GmbH ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure (notamment grève, catastrophe naturelle, panne d’infrastructure majeure, décision d’autorité), qu’elle s’engage à signaler au Client dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 2026-05-25

Document soumis à revue juridique avant mise en ligne définitive.